Mentions légales
1. Informations relatives à la boutique
Homelzexa (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne destinée à la présentation et à la vente de produits aux consommateurs en France.
Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux commandes, aux paiements et aux livraisons sont communiquées au cours du parcours d’achat afin de permettre au client de vérifier les éléments de sa commande avant sa validation.
Les coordonnées permettant de contacter notre service pour les commandes, le service client, les retours ou toute autre demande sont indiquées dans les présentes mentions et dans les politiques correspondantes.
2. Transport et logistique
Les commandes sont livrées dans les zones de France métropolitaine couvertes par notre service.
Pour les commandes comprises entre € 0 et € 158.99, les frais de livraison sont de € 6.99. À partir de € 159, les frais de livraison sont pris en charge pour les destinations éligibles.
Les paiements confirmés avant 18:00 sont généralement pris en compte pour traitement le jour même. Une confirmation après 18:00 peut entraîner un traitement à compter du jour ouvré suivant. La préparation et l’expédition interviennent généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés, avec un délai indicatif d’acheminement de 9 à 14 jours ouvrés.
Selon la commande et la destination, l’acheminement peut être confié à DHL, UPS ou FedEx. Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des contraintes logistiques, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances affectant la livraison.
3. Prix, taxes et frais
Les prix sont indiqués en euros (€). Le montant présenté lors de la validation de la commande comprend la TVA applicable ainsi que les droits et frais douaniers intégrés dans les modalités de livraison concernées.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils sont fixés à € 6.99 pour les commandes comprises entre € 0 et € 158.99 et sont pris en charge à partir de € 159 pour les destinations éligibles.
Les informations tarifaires et fiscales communiquées au client correspondent aux éléments applicables au moment de la commande.
4. Retours et service après-vente
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Une demande de retour ou d’échange peut également être examinée dans les 40 jours suivant la réception de la commande, selon les conditions prévues par notre politique de retour, de remboursement et d’échange.
Toute demande peut être accompagnée des informations nécessaires à l’identification de la commande et à l’examen de la situation. Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux règles applicables et, en principe, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les droits légaux du consommateur en matière de rétractation, de conformité et de garanties sont pris en compte conformément aux dispositions françaises et européennes applicables.
5. Paiement et protection des données
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment Visa, Mastercard et Discover.
Les opérations de paiement peuvent bénéficier de mesures de sécurité adaptées, notamment du chiffrement des communications. Les informations de carte bancaire sont traitées dans le cadre du processus de paiement et ne sont pas conservées par nos services lorsque leur conservation n’est pas nécessaire.
Les données personnelles utilisées pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 et aux dispositions françaises applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de contribuer à la confidentialité et à la sécurité des données.
6. Nous contacter
Pour toute demande relative aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours ou aux données personnelles, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 10424 N 53rd St, Omaha, NE 68152, US
E-mail du service client : contact@homelzexa.com
Téléphone du service client : +1 (402) 638-5174
Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions sont interprétées conformément au droit français applicable aux ventes réalisées auprès de consommateurs en France, sans préjudice des dispositions impératives dont le consommateur peut bénéficier.
Les dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs, de droit de rétractation, de garanties légales et de protection des données personnelles sont prises en compte dans le traitement des commandes et des demandes.
En cas de différend, les parties peuvent rechercher une solution amiable avant toute autre démarche, sans préjudice des droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
Lorsqu’un litige relève de la compétence d’une juridiction, les règles françaises de compétence applicables aux consommateurs sont prises en considération.