Nous contacter

1. Moyens de contact disponibles

Homelzexa (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre aux clients de poser leurs questions concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements ou l’utilisation de la boutique en ligne.

Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone. Pour faciliter le traitement d’une demande liée à une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant d’identifier le dossier concerné.

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être prises en compte au cours du prochain créneau de service disponible.

Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande ainsi que les vérifications nécessaires à son traitement.

3. Coordonnées

International Service Department / Return Warehouse
Contact address: 10424 N 53rd St ,Omaha, NE 68152, US
Customer service email: contact@homelzexa.com
Customer service telephone: +1 (402) 638-5174

Pour une demande concernant une commande, il peut être utile de préciser le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et l’objet de la demande afin de faciliter son identification.